Häufig gestellte Fragen

Die Bezahlung wird über unseren Bezahlanbieter Mollie abgewickelt. Das ist ein europäisches Unternehmen mit Sitz in Holland.

Der Veranstalter hat die Möglichkeit selbst zwischen folgenden Bezahlarten zu wählen: SEPA-Überweisung, Pay by Bank, Trustly, Kartenzahlung, Apple Pay, GooglePay und PayPal.

Für Tickets im Onlineverkauf besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Der Vertrag kommt aber erst mit erfolgter Bezahlung zustande. Du kannst den Bezahlvorgang jederzeit abbrechen.

Ja, allerdings nur Tickets eines Veranstalters.

Nein. Es reicht aus, wenn du das Ticket auf einem Smartphone vorzeigen kannst.

Wir haben uns entschieden nur absolut notwendige Daten zu sammeln.

Wir verwenden die E-Mailadresse für die Zustellung der Bestellbestätigung.
Wenn der Veranstalter das möchte und du zustimmst, kannst du deine E-Mailadresse auch für die Zusendung von Infos des Veranstalters freigeben.

Na klar. Die Anmeldung und das Anlegen der Veranstaltung ist kostenfrei. Du kannst dir gern ein paar Tickets für den Barverkauf erzeugen und testen, wie das mit dem Einlass und der Rückgabe von Bartickets funktioniert. Melde dich dann kurz telefonisch, damit keine Kosten für den Test anfallen. Du kannst auch einen Bezahlablauf testen. Bei der Erstattung fallen allerdings 0,25 € an.

Deine Einnahmen werden innerhalb weniger Tage nach der Veranstaltung, abzüglich der System- und Transaktionsgebühren auf die angegebene Kontonummer überwiesen. Zusätzlich bekommst du eine Rechnung für diese Kosten, damit du einen Beleg hast.

Ein Saalplan ist im Moment nicht möglich. Du kannst aber Preiskategrien definieren.

Du kannst eine Liste an Veranstaltungsorten anlegen. Wenn du die erste Veranstaltung angelegt hast, kannst du sie kopieren und einen anderen Veranstaltungsort auswählen.

In dem Fall solltest du deine Kunden per E-Mail informieren und dann die Zahlungen erstatten. Es gibt eine entsprechende Funktion unter 'Tickets/Abrechnung' bei der fraglichen Veranstaltung. Für Erstattungen fallen keine Systemkosten an. Die eigentlichen Transaktionsgebühren entfallen ebenfalls. Mollie erhebt eine Gebühr von aber 0,25 € unabhängig von der Höhe der Zahlung.

Das günstigste ist, ausschließlich Tickets für den Barverkauf zu verwenden. Darüber hinaus kannst du die Bezahlmethoden auswählen, die du anbieten möchtest. Die Kosten sind in den Einstellungen vermerkt. Wenn du ausschließlich SEPA-Überweisung anbietest, fallen außer den Systemgebühren nur 0,25 € pro Einkauf an.

Du findest die Geschäftsbedingungen für Veranstalter hier. Wenn du als Veranstalter angemeldet bist, erscheint ein entsprechender Link auch im Menu links.